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售后服务

 

一、售后服务部的工作宗旨


以热情周到的态度,细致认真的精神,全心全力为客户解决问题

 

二、售后服务原则


1、及时响应客户的招唤,主动上门服务,快速处理机器使用过程中出现的问题 。


2、保修期内,免费维修,属于新产品本身质量问题引发的零配件的更换,我公 司免费提供快速更换。


3、依法处理质量纠纷,诚实守信,有诺必践。

 

三、服务承诺


1、保证为用户提供良好的售前服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户参谋


2 、根据客户需要,为您提供最佳设计方案,专业资讯指导购买产品;给用户进行技术培训,并专业安装,调试,确保设备正常运转,对重点用户进行质量跟踪、用户咨询,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。


3 、出厂的产品达到优质、可靠;保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。超过“三包”期限的产品,保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。


4 、产品在用户使用过程中,发现质量问题,在接到用户通知后24小时内做出答 复,或派出服务人员进行处理;


5 、各种产品,严格实行用户监造和厂内验收制度;


6 、企业对出厂的产品,整机保修1年(易损件除外),终身为您提供优质的服务 ;电话回访,跟踪服务,让您使用更加舒心;


7 、保证提供维修备件,并按用户要求做好维修服务。

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